في متجر لمسة تطريز للهدايا نحن نحرص على رضاك التام عن منتجاتنا، لذلك نوفر لك سياسة استبدال واسترجاع مرنة لضمان تجربة تسوق مثالية.
سياسة الاستبدال والاسترجاع
- يمكنك الاستبدال فقط في حال كان الخطأ من المتجر.
- يمكنك استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلامه، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع وجود جميع الملحقات والتغليف الأصلي.
- لا يتم استرجاع المنتجات بعد اتمام الطلب ب 8 ساعات.
إجراءات الاستبدال
- يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لتقديم طلب الاستبدال.
- سيتم ترتيب استلام المنتج منك ومعالجة طلبك بأسرع وقت ممكن.
تكاليف الاستبدال:
إذا كان السبب يعود لخطأ في المنتج أو مشكلة فيه، سنتحمل نحن تكاليف الشحن، أما في حال تغيّر رأيك بشأن المنتج، فسوف تتكفل انت بمصاريف الشحن.
مدة توصيل الطلب:
نلتزم بتوصيل طلبك في غضون 7 أيام عمل، لضمان وصول المنتج إليك بأسرع وقت ممكن وبأفضل جودة.
